Tchibo Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Edilmeyen Ücret

Tchibo dan 16.07.2023 tarihinde alışveriş yaptım. Üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Çalıştıkları Kolay Gelsin kargo firması ® ne zaman teslim edeceğini bilmediğini hala transfer aşamasından olduğunu söyledi. Ürünlerin iptali para iadesi için Tchibo yu aradığımda iade tarihi veremedi ürün depoya gelince iade yapılır gibi belirsiz ifadeler kullandı. Bana 11 günde gelmeyen kargo depolarına kaç günde geri çekilir de param ® yatar acaba? Bu amatör yaklaşımlarından dolayı hem ürünlerim hem param resmen rehin tutuluyor. Mağduriyetimin giderilmesi için de bir çaba içinde değiller.