Tcl Aldığım Ürünün Kurulumunu Yapmıyor

TCL marka klima aldım 1 haftadır kurulum yapmadılar. Ürünü almadan önce bölgemde servisin olmadığını en yakın servisin 50km mesafede olduğunu belirttim. Almam durumunda kurulumda sorun yaşarmıyım diye müşteri hizmetlerinden bilgi aldım. Hiçbir şekilde sorun yaşamayacağımı ve kurulum için her bölgeye gittiklerini belirttiler. 10.12.2022 tarihinde klimam kargo ile elime ulaştı cumartesi olduğu için pazartesi kurulum talebinde bulunurum dedim. 12.12.2022 de arayarak kurulum talebinde bulundum ve durum müsaitliğine göre kuruluma geleceklerini belirterek kaydımı açtılar.

Aradan 3 gün geçti gelen giden olmayınca tekrar aradım teknik servisin numarasını verdiler aradığım gibi servisin dediği kelime oraya kuruluma gelemeyiz demesi oldu. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp belirttim durumu not aldıklarını geri dönüş yapacaklarını söylediler tabi yine dönüş yapan olmayınca tekrar aradım açan temsilci daha önce görüşme sağlayan temsilcinin ilgilenmesi için ona not bıraktığını belirtti aradan yine 1 gün geçti halen arayan soran yok. Teknik servislerinize bir klima bağlatmaya sözünüz geçmiyorsa bu işi bırakıp gidin insanlar arayıp soruncada her yere kuruluma geliriz diye yanıltıcı bilgi vermeyin. En kısa sürede durumu Tüketici Hakları'na taşıyacağım çünkü klimayı taksitli aldım şu an iade etmem durumunda verdiğim ücret taksitli olarak kartıma geri yatacak ve yeni bir klima almam için limitim olmayacak.