Tcl Televizyon Ayıplı Ürünün Değişimine Karar Verilmesine Rağmen Hala Değişimi Yapılmadı

+3

11 ay önce almış olduğumuz TCL ® marka 55 inç 4 k cihazımın paneli arızalandı ve ısrarla cihaz değişimi istememe rağmen bana İstanbul'da olan ve cihaz hakkında hiçbir bilgi ve alakası olmayan bölge müdürü tarafından panel değişiminden başka bir seçenek sunmayan bölge müdürü tarafından oyalanmaktayım. Ve cihazın değişimi hakkında karar alınıp tarafıma bilgi verilmesine rağmen 15 gündür cihazımın değişimi yapmadı aksine bölge müdürü tarafından TCL firması değişimi onaylasa da değişimi yaptırmamak için elinden geleni yapıyor ve ısrarla müşteri memnuniyetini hiçe sayarak İstanbul'da olmasına rağmen Mersin'de bulunan teknik servise ve müşteri hizmetlerine müdahale ederek değişimine karar alınan cihazın değiştirilmemesi için elinden geleni yapıyor defalarca müşteri hizmetleri ile görüşüp cihazın değiştirilmesi kararı alındığını ancak hala cihazın değişimi yapılmadığını bildirmeme rağmen hala oyalayıcı hareketlerle ısrarla müşteri memnuniyetini göz ardı ederek bahaneler üretip cihazın değişimini yapıyorlar aynı marka TCL telefon ® ve tableti de kullanıyorum ama artık bu markanın üstünlüğünü ve müşteri memnuniyetini düşünmediğini anladım sizden ricam artık üretmiş olduğunuz ürünlerin arkasında durup ayıplı ve fabrika ® çıkışı kusurlu olan ürün hakkında sağlıklı bir karar alınıp cihazın değişimi yapmanızı istiyorum.