Tefal Ingenio Kapak Üretim Hatası

Tefal Ingenio model tencere Kelebek tipi kapağı yemek pişirirken kapağı kaldırdığımda kopup kırıldı. Ciddi bir yaralanmaya sebebiyet verebilirdi. Özellikle küçük çocuğu olanlar için. Hiçbir şekilde üründe şu kadar süre sonra veya şu gibi kullanımlarda kendiliğinden kırılma olabilir gibi bir uyarı verilmemektedir. Kapakta üretim hatası var mı diye servise vermek istediğimde kırılmalar servis kapsamında olmadığını yedek parça da sağlamadıkları için kapağın tamamının alınması gerektiği bildirildi. Gerek müşteri hizmetlerinde gerekse serviste sorunuma cevap bulamadım. Yardımcı olmadılar bir sürü para verdiğim ürünü şu an korkudan kullanamıyorum. Herhangi bir talepten öte kazaya sebebiyet verebilecek bir ürün hatası var mı başka insanların da zarar görmemesi için firmanın bunu araştırmaması ve hem ürünü hatalı üretip hem de yedek parça sağlamayıp ürünün bütününü almaya mecbur bırakması yönünden şikayetçiyim.