Teknosa 14 Değişim Hakkı Olan 1. Gün Bile Ürünümü İade Almıyor

05.11.2022 tarihinde Teknosa Lüleburgaz'dan LG ® 65Qned816 markalı TV yi 28799 TL'ye teşhir olarak satın aldım ve hiçbir indirim olmadı böyle bir talebimde olmadı. 08.11.2022 tarihinde TV kuruldu aynı gün üst model almak için TV yi geri iade etmek istedim çünkü aldığım TV'de bu kadar para vermeme rağmen Dolby vision, Dolby Atmos, ve ses çıkışı 20w idi yani benim isteğim özellikler bu TV de yoktu, mağazaya gittim geri alamayacaklarını Teknosa'da sadece bir değişim hakkı olduğunu söylediler ve bunu kullandığımı söylediler bu arada mağaza çalışanları çok ilgili. Aynı şeyi Teknosa danışma hattıda söyledi yani değişim yapılamaz dendi. Oysaki faturanın arkasında ürün 14 gün içinde kutusu açılmadıysa iade alınır yazıyor (aynı gün iade etmek istedim) aynı şey Teknosa resmi sitesinde de yazıyor. Ürünün kutudan açılmama gibi bir durumu yok çünkü zaten mağazada sergilenen açık halde duran teşhir ürününü aldım faturada teşhir diye yazmaktadır. Şimdi sorum şun 14 gün maddesini neden es geçiyor? Teknosa teşhir ürünü indirimsiz aldım diye başka alıcı bulamaz diye mi iade almıyor? Ayrıca danışma hattının dediği gibi 1 değişim hakkı var maddesi tüketici koruma maddelerinin hangisinde var? Kendi faturanızın arkasında ve resmi sitenizde 14 gün iade hakkınız var yazıyor neden bu maddenizi görmüyorsunuz? İvedi bir şekilde sorunumun çözülmesini temenni ediyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme yoluna gideceğim. Bir kere ürün değiştiren bir daha değiştiremez gibi bir kuralı önüme lütfen sürmeyin. Verdiğiniz faturanın arkasında yazan ve resmi sitenizde yazan 14 gün kuralını ve tüketici kuralları ile bana ulaşın.