Tergan Para İadesi Yapmıyor!

Tergan firmasından aynı anda 2 çift ayakkabı siparişi verdim. Fakat ürünler dar kalıp olduğu için olmadı. İki ürünü de iade ettim. Birinin ücretini iade ettiler. Diğerini neredeyse bir ay oldu hala iade etmediler. Aradığımda hemen işleme koyacağız demelerine rağmen hala bir gelişme yok. Oyalayıp duruyorlar. Burada da aynı konuya ilişkin pek çok şikayet var ®! Bu nasıl olabiliyor?