Tergan Paramın İadesini Yapmıyor

Tergan'dan online olarak 09.06.2023 de 2 çift ayakkabı satın aldım. Ayrı günlerde ayakkabı kargolandı. Gelen ayakkabının numarası olmadığı için iade talebinde bulundum. Kabul edildi ödemesi yapılıyor. Fakat ikinci ayakkabı aynı model farklı renk aynı numara olduğu için arayıp onunda iadesini istedim. Onlarda gelen kargoyu kabul etmeyin bize geri döner iadesi yapılır dediler bende onların yönlendirmesiyle dediklerini yaptım o günden beri maalesef kaç kez aramama rağmen ürünün ücret iadesi yapılmıyor. Müşteri hizmetleri bu durumu görüyor mail attık iade yapılacak deniyor. Ne para mı iade ediyorlar. Ne de daha üst bir merci ile bu duruma çözüm bulamıyorum 2 ayda ürünün ücreti neden iade yapılmıyor. Bu durumdan şikayetçiyim ve paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.