Ticaret Bakanlığı Para İadesi Yapılmıyor

Ürün gümrükte yasaklı ürün gerekçesiyle çıkış yapılmayacağı söylendi. Para iadesi talebinde bulunmanız için gümrük tarafından bilgi verildi ve bakanlık yazısı mail olarak atıldı gerekli yazışmaları yaptığım halde iade yapılmadı ve oyalama yapılıyor hiçbir türlü çözüm bulamıyorum.