TOKİ İade Ücretimi Alamıyorum

TOKİ başvurusu yapmıştık çıkmadı. Para iadesini kendi hesabıma istedim. Ama iade edilmiş gözükmesine rağmen IBAN hesabıma iade edilmedi Ama sistemde para gönderildi diyor. Tekrar girdiğimde bu T.C. numarasına ait kayıt bulunmamaktadır diyor.