Tom Pay Hadi Para Geri İade Talebi Oluşturmuyor

Hadi, Tom para geri talebi oluşturuyor. Merhaba, 31.03.2023 tarihinde Ziraat ATM'sine para yüklemek için gittim. Hadi kartımı ATM'ye koydum ve tam para yatırmak üzereyken paramın el konulduğuna dair bir yazı geldi. Bankaya gittim ve bana genel müdürün para iadesi talebi oluşturması gerektiğini söylediler. Ancak her müşteri hizmetlerini aradığımda "böyle bir yetkimiz yok" diyorlar. Eğer böyle bir yetkiniz yoksa, neden dijital bankacılık açtınız? Lütfen yardımcı olun, çünkü kredi kartımın son ödeme tarihi 05.04.2023 saat 00:00'da ve faizlemeye başlayacak. Zararımı kim karşılayacak?