Tonguç Akademi, LGS Hazırlık Canlı Ders, Müşteri Mağduriyeti

Tonguç Akademi LGS ® hazırlık online dershanesinden yıllık üyelik satın almış durumdayım oğlumun okulunun ders saatleri gereği canlı derslere katılamadığını belirterek mağduriyet yaşadığımızı belirtip paket düşürmek için ricada bulunduğum halde bu durumla ilgili yardımcı olunmadı. Paketi alalı 15 gün oldu ve bu paketten cayma hakkımın olmadığını belirterek kestirip atıldı. Kurul kararı olarak iade yapılmamasını kararı verilmiş. Kurumsal olan internet ve Youtube ®.com üstünden satış yapıp bu denli reklam yapan Tonguç Akademi kesinlikle müşteri memnuniyeti sağlamamakta ve de müşteriyi zor duruma sokmaktadır. Hem verilmemiş derslerin 8 aylık olarak toplamını müşteriye yansıtılması hem de bunun iade yapmıyoruz diyerek müşteriyi düşünmemesi bu kuruma yakışmamış durumdadır. Tonguç Akademi izlediği politikayla Tüketici Hakları'nı gözetmeden satış yapmaktadır. Online olarak satın alınan bu durumun iptali söz konusu olmadığını söyleyerek tamamen müşteriyi mağdur etmektedirler. İnternet üstünde satılan tüm ürünlerde geçerli olan cayma hakkını kullandırmayarak müşterinin aleyhine davranıp mağduriyet yaşatmaktadırlar.