Toshiba TV Yetkili Servisi ve Çözüm Masası Sorunumu Çözmediler

A101'den Toshiba marka 108 ekran TV aldım. 1 yıldır kullanıyordum. Geçen 10 gün önce ben TV izlerken TV'nin orta üst kısmından çizgi siyah çizgi aşağı doğru indi. Servis çağırdım kullanıcı hatası var dediler ekran kırık dediler. Ben de defalarca hiçbir şekilde darbe vs gibi bir şey olmadığını belirttim. Zaten TV kapalıyken hiçbir sorun yok ekranı sapasağlam sadece iç panelinde siyahlık var (eğer ekran kırık olsa TV ne çalışır ne de ses gelir)...

Ayrıca Vestel ® servis garantisinde garanti devam ettiği için Vestel benden yeni TV parası 4500 TL bir üst model 55au9600 modeli için 6980 TL nakit ® para ve arızalı TV'yi istediler. Bu modeli Mersin'de Vestel mağazasına sorduğumda bana 8000 TL'ye nakit vereceklerini söylediler...

Şimdi size soruyorum Vestel ve Vestel çözüm masası bu nasıl bir çözüm kullanıcı hatası olmayan bir ürünü kullanıcı hatasına sokup fazladan ücret talep etmek... Şikayetim yatırdığım 6980 TL'nin iadesi ve TV'nin ücretsiz onarımını talep ediyorum. Yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım.