Turkcell TV+ Almadığım Hizmetin Parasını Ödüyorum!

Turkcell ile ilgili bir şikayetim var ®. Yaklaşık 11 ay önce hattıma Premium aile TV paketi diye bir şey tanımlanmış. Bunu fark ettiğimde 4 ay geçmişti bile. Fark edip aradığımda ses kaydını dinlediklerini benim onayımın olduğunu söylediler. İptal etmek istediğimde ise cezası olduğunu söyleyip beni vazgeçirdiler. Tam 11 aydır kullanmadığım hatta telefonuma bile yüklemediğim bir şeyin parasını ödüyorum. O ses kaydını ben hiç duymadım, neye onay verdiğimin konuşmada teyidi bile alınmamış, toplam ödeyeceğim tutarı bana telefonda söylemiş olsalardı belki anlardım ama benden paket onayını aldıktan sonra artı olarak Premium paketten bahsedilmiş ben de paket tutarı içerisinde bir şey olarak algılamışım. Halbuki toplam ne kadar ödeyeceğimi söylemiş ve bildirmiş olsalar direk anlaşılır ama maalesef kelime oyununu ile o kadar güzel yapmışlar ki anlamamışım. Şimdi paket yenileme zamanı geldi benim gibi 20 yıllık bir Turkcell ® kullanıcısını bu kullanmadığım üyelik için verdiğim paralar yüzünden kaybedecekler. Acil ücret iadesi ile ilgili yetkili biri benimle iletişime geçmez ise 5 güne yenilemem gerek paketi yenilemeyip Turkcell hattımı kapatacağım.