Türkiye Hayat Emeklilik Giriş Bloke Sorunu

Türkiye Hayat Emeklilik hesabıma giriş yapmaya çalışırken şifremi 3 kere yanlış girdiğim için bloke oldu. İlgili sayfada bloke işlemini kaldırmak için; "bilgileriniz yanlış girildiğinden hesabınız bloke olmuştur. (0850) 202 20 20 numaralı çağrı merkezimizden blokeyi kaldırabilirsiniz." mesajı çıkıyor ve bu numarayı aradığınız zaman hiçbir şekilde şifre işlemlerine yönlendiren bir menü yok ve müşteri temsilcisine de bağlanma imkanınız yok, defalarca denememe rağmen başaramadım, sorunumu nasıl çözeceğim bilemiyorum.