Ucuzabilet.com Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ucuzabilet.com sitesinden gidiş için havalimanını SAW olarak işaretleyerek bilet satın aldım. Ardından uçuştan iki saat önce Sabiha Gökçen'e gittim. Bileti kontrol ettiğimde uçağın İstanbul. Havaalanı kalkışlı olduğunu fark etmem üzerine THY ®'yi aradım. Biletimi değiştirmelerini ya da açığa almalarını rica ettim ancak ETS ® Tura bağlı ucuzabilet.com'dan aldığım biletimin iptalinin ve değişikliğinin mümkün olmadığını ancak vergi iadesi talep hakkım olduğunu söylediler. Bunun üzerine ETS'yi arayarak hatanın internet sitesinden kaynaklı olduğunu, bilet alırken SAW olarak filtreleme yaptığımı söylemem üzerine müşteri temsilcisi "önce SAW sonra İstanbul Havalimanı filtreleniyor" dedi. Tamam bu sizin sitenizden kaynaklı biletimi açığa alır mısınız dediğimde buna hakkım olmadığını söylediler. Bu nasıl bir hizmet ve satış politikası? Niçin biletimi açığa almıyorsunuz? Benim tüketici olarak biletimin değişikliğini talep etmemden normal ne olabilir? Kaldı ki vergi iadesinden dahi bahsetmediler... Bir avukat olarak bana yaşatılan bu mağduriyet dolayısıyla Tüketici Hakem Heyeti ®'ne başvuru yapacağım.