Usta Dönerci Bozuk Ürün Ve Olmayan İade

Usta Dönerci bülent tarcan sokaktaki şubesinden online siparişte bulundum. Bozuk tavuk ürünü gönderildi ve istifraya sebep oldu. Bana “tüketilmiş ürünün iadesi olmuyor” diyerek paramı geri veremeyeceklerini söylediler. Sağlıksız ürünü geçtim tüketilmeden bozuk olduğunu nasıl anlayayım? Ciddi bir maddi manevi mağduriyete uğradım şikayetçiyim.