+2
İzmir ili Bergama İlçesinde bulunan Vaillant Bayii Ay Enerji'ye doğalgaz tesisatımızı yaptırdık. Kombi ve Peteklerimizi Ay Enerji firmasından aldık. Firma kurulumu yaptı. Teknik servis kombiyi kurmaya geldiğinde kalorifer peteklerinin tıpalarının yeterince sıkılmadığı ve yatak odasındaki petekte tıpaların hiç takılmadığını tespit ettim. Teknik servis suyu peteklere gönderdiğinde evimiz su bastı. Yetkili satıcının satış elemanı E***G*** ve firma sahibi H***Bey'in ilgisiz ve alakasız davrandılar, aradığımızda telefonları açmadılar. Evimizin zemini laminant parke döşeli. Tecrübesiz ve bilgisiz montaj elemanlarını gönderip montajı eksik yapıp, teknik servisi yönlendirip bizi mağdur ettiler. Ayrıca sözleşmemizde yer alan termostatı geçirmeyip Teknik servisin getireceğini söylediler. Teknik servisle görüştüğümüzde firmanın termostatı eve ® göndereceğini onların gidip alamayacağını söylediler. Yani firma topu Yetkili servise yetkili serviste firmaya atıyor. Ayrıca doğalgaz borularının montajı esnasında klima dış ünitesinin üst kapağı zarar gördü. Firma klima dış ünitesinin üst kapağını değiştireceğini söylemesine rağmen değiştirmedi. Evimizi su basmasının yanında termostatın montajının yapılmadığı ve klima dış ünitesi üst kapağı değişmediği için mağdur durumda kaldık.