VFS Global Hatasını Kabul Edip Çözüm Sunmuyor

VFS Global'dan Fransa schengen vizesi için 13 Aralık tarihine vize randevusu aldım. Ücret ödemesini gerçekleştirdim. Sistemsel arıza nedeniyle ücretini ödememe rağmen başvurumu görüntüleyemedim. Bunun için 5 gün boyunca mailleşmemiz sonucunda randevumun gözükmediğini 15-30 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağını dilersem yeni randevu alabileceğimi söylediler. Şu anda boş randevu bulamamaktayım ve gezi planım riske girmiş durumda. VFS Global kendi hataları olmasına rağmen ücret iadesi dışında çözüm sunmamakta ve sadece mailleşerek bile 5 gün kaybetmeme neden oldu.