Viennalife Emeklilik ve Hayat Tarafından Yanıltıldım

Aegon şirketinde geçen sene başlattığım Dövize Endeksli Ödüllü Birikim sigortam var. Her ay otomatik ödeme yapıyorum ve ertesi gün makbuzum geliyordu. Ancak şirket hissedarını değiştirmiş ve yeni adıyla Viennalife sigorta olmuş, ödemem 10.10.2022 tarihinde kartımdan çekilmiş, makbuzum gelmemiş. Müşteri hizmetlerini arayıp makbuz istediğimde ise 14.10.2022 tarihinde ancak makbuzu gönderebildiler. Hissedar değişikliğini de herhangi bir şekilde bildirmediler. Dolayısıyla bu ayki poliçem sisteme yansıtılamadı. Hisseder değişikliği imzaladığım sözleşmede belirtilmiyor sonuçta ve beni mağdur konumuna sokuyorlar. 

Konuyla alakalı tekrar müşteri hizmetlerini arayıp poliçeden ayrılmak istediğimi söylediğimde ceza bedeli olur diyorlar hesaplayın gönderin diyorum o da yok :) ) gün olmuş 22.10.2022 12 gündür cevap bekliyorum. Herhangi ceza bedeli ödemeden haklı gerekçelerle poliçeden ayrılacağım!