Vivense İade Ve Değişim Talebi!

Çözüldü Fatih'in Teşekkür Mesajı“Süreci anlayıp, ilgili bir yaklaşımdan ötürü teşekkürler” +2

Vivense mağazasına ağustos ayında 10-15 parça alışveriş yapmak için girdim. Evin inşaat halinde olduğunu siparişi bekletebilirler mi diye sordum. Bazı ürünler bekletilir bazıları bekletilmez denildi. Neyse ben alışveriş yapmaya karar verdim. Sonrasında sipariş oluşturuldu. Kargolar gelmeye başladı. Gelen kargoları ben depoya koydum. Taşınmaya başladım. Ürünler geldi. Tanıdığım usta kurmaya başladı. Rabi sürgülü dolap ®, minar mobilya ® aynalı sürgülü dolap. Bunlar sorunsuz kuruldu. Ancak luce marka komodin de üretim hatasından dolayı kuramadık. Çekmeceler gövdedeki raylara oturmuyor. Ölçüm hatası yapılmış. Ürün defolu. Yanlış üretim. Vivense'yi aradım. 14 gün geçtiği için iade ya da değişim yok denildi. Özel durumu beyan ettim. 35 bin tl alışveriş yapmışım yani 300 TLilik defolu komodinin değişmesini talep ettim. Red cevabını aldım. Özel durumu ben belirtmesem de red yesem eyvallah ama bu yapılanı kabul etmiyorum. İade ya da değişimin yapılmasını talep ediyorum.