Vodafone Her Şey Yanımda Online Mağaza Mağduriyeti!

29.10.2022 tarihinde Vodafone ® mobil uygulama üzerinden iki adet siparişim oldu siparişim ile ilgili 3-6 gün içerisinde teslim edileceğine dair bilgi verildi ilgili siparişlerimden birine ait tek ürün teslim edildi ancak diğer ürünlerim teslim edilmedi. 04.11.2022 saat 11.18'de yapmış olduğum görüşmede bana siparişlerimde sorun olmadığı 07.11.2022 tarihine kadar elime ulaşabileceğine dair bilgi verildi. 07.11.2022 tarihinde 11.56'da tekrar çağrı merkezine dönüş sağladım yapmış olduğum görüşme içerisinde ilk siparişimdeki ürünlerimin 02.11.2022'de stok yetersizliğinden kaynaklı iptal olduğunu ve 2. Siparişimle ilgili kargoda olduğu iletildi 04.11'deki görüşmemdeki hatalı bilgilendirme için şikayet kaydı oluşturmak istediğimi ilettim tabii ki diye yanıt aldım. 08.11.2022'de talep durumunu sorgulamak için tekrar dönüş sağladım. Şikayet talebimin durumunu sorgulamak istediğimde herhangi bir şikayet kaydım olmadığı iletildi yapmış olduğum görüşmeler ile ilgili şikayet talebi oluşturdum ancak bana hiçbir şekilde dönüş olmamaktadır. 10.11.2022'de 08.29'da tekrar talep durumlarımı sorgulamak isteyerek bir dönüş sağladım. R** hanim ile görüşme sağladım baştan savma bilgiler verdi görüşme içerisinde 6 kez yetkili talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde yetkiliye aktarım işlemi sağlanmadı ve üstüne üstün suratıma telefon kapatıldı. Tekrar dönüş sağladım 08.35'te yine aynı arkadaş çıktı ve hiçbir şey olmamış gibi devam etti aynı görüşme içerisinde 4 kez yetkili talebinde bulundum ancak yine aynı şekilde böyle bir işleyişi olmadığını iletti ve yine aynı şekilde beni dinlemeden görüşme sonlandırıldı Ve ilgili görüşme içerisinde bana verilen bilgi ürünleriniz Yurtiçi Kargo ® şubesine teslim edilmiş ancak takip numarası oluşmamış bilgisi verildi. Sürekli hatalı bilgi aktarılmaktadır ve ürünlerim tarafıma iletilmemektedir. Yurtiçi Kargo ile görüşme sağladığımızda ise böyle bir işlemin mümkün olmadığını ilettiler bu tarz bir sorunum mevcuttur ve hiçbir şekilde tarafıma doğru bilgi verilmemesi hakkında şikayetim mevcuttur. Gereğinin yapılmasını arz ederim!