Worldline İngenico Yazar Kasa Sorunsuz Parça Değişimi

İngenico yazar kasa posumu 7 gün önce hat düşmesinden dolayı servise yollamak zorunda kaldık, alan arkadaşta içinde modemle ilgili olan bir parçadan kaynaklandığını ve o parçanın değişmesi gerekeceğini takribi 1000 TL civarında ücreti olacağını söyleyip cihazımı teslim aldı. Sonrasında gelen mailde 1620 TL gibi bir ücret karsımıza cıktı bende sorgusuz sualsiz direkt ücreti yatırıp sonrasında acaba ne ücreti diye merak ettiğimde call center ile iletişime geçtim ve bana pil yazıcı printer ve firmware güncelleme yapıldığını söylediler. Cihazın hat düşmesi ile yazıcı printerin doğal olarak ne alaka değişmesi ile ilgili kafamda soru işareti oluştu dedim ki ücreti bana iade edin çünkü ben kabul etmiyorum.

Benim sağlam parçam, sorunsuz parçam neden değişiyor, beyefendi acele etmeyelim size ulaşsınlar ona göre değişsinler ona göre de iade yapılır dendi, sonrasında mutlaka bakın bana ulaşsınlar söylememe rağmen, bugün cihaz parçalar değişerek elime ulaştı. Şunu anladım kı her servise giden cihazda pil değişimi, zaten direkt öncelik tamam onu anladık benim çalışan printer kısmı neden değişiyor. Bunun hat düşmesi ile alakası nedir acaba?

Sunu anlıyorum kı TR de ingenico gerçekten tek el olmuş. Fakat müşteri memnuniyetini hiç ama hiç göz önünde bulundurmuyorlar. İşyerimde 2 adet cihazımın olmasından ve de arkadaşlarıma ingenico daha tanınmazken benim arkadaşlar alın gerçekten güzel cihaz dememin ve önayak olmanın pişmanlığını yaşıyorum. Muhatap arama kısmına gelince gerçekten kimseyi bulamayıp, call center ile anlaşmanın mümkün olmadığını görüyorum. O yüzden cihazının arkasında duran ve size etik bir şekilde çalışan firmalarla çalışın. Oldubittiye getiren firma.