17.11.2023 tarihinde sipariş verdiğim ayakkabı üstünden 5 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Bu konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak telefon açılmıyor. E-posta gönderime de dönüş yapılmıyor. Bu konu hakkında bilgi alabilir miyim?