Wunder İade Miktarı Gelmedi

Wunder'den kendime bir ayakkabı aldım. Küçük geldiği için   iade etmek istedim ve kutusuyla birlikte iade ettim. UPS ® ile çalıştıklarını ve UPS harici bir kargo ile gönderide gönderen tarafın kargoyu karşılamasını istediklerini belirttiler. 160 lira kargoya verdikten sonra ellerinde uygun kargo poşeti ve kutusu olmadığı için doğrudan ayakkabı kutusunu hafif bir bantla (kargo bantları yumuşak ve hassastır) bantlayıp kendilerine gönderdim.

Kutuda oluşan çok küçük hasardan dolayı iademi reddettiklerini tarafıma bildirdiler. Sanıyorum sözleşme içinde yazılı bir madde mutlaka vardır ancak böylesine küçük bir hatayı önemsemeleri Wunder gibi tanınmış bir marka için oldukça küçük düşürücü bir olay olduğunu düşünüyorum. 

Marka itibarını ve müşteri memnuniyetini bu şekilde zedelemek hiçbir kurumsal firmaya yakışan bir hareket değildir. Kutunun masrafı neyse karşılamaya hazırım. Ama lütfen kendinizi bu şekilde küçük düşürmeyin. Tarafıma atılan resimler ektedir.