Xiaomi Robot Süpürgem İçin Genpa Teknik Servisten Şikayetçiyim

Xiaomi robot süpürgemi Pazar günü teknik servise bıraktım. Mop takılan yer sabit durmuyor ve çıktığı için süpürge çalışmıyordu. Bugün Genpa müşteri hizmetlerinden arayan bir arkadaş, mop kenarlarının kırıldığını ve tüketici hatası olduğu gerekçesiyle 2900 küsur TL bir fiyat ödemem gerektiğini söyledi. Ben kullanıcı hatası olduğunu kabul etmediğimi ve düz yerde giderken, halı yüksekliğinde bir yerde arıza verdiğini söylediğimde 'Siz bilirsiniz' dendi. Ben de 'Sanırım bu işi sizinle çözemeyeceğiz, bana yetkili bir telefon ya da mail adresi ne varsa iletebilir misiniz?' dediğimde 5 dakika içinde mailimde olacağı söylendi. Fakat herhangi bir iletişim bilgisi gelmedi; aynı numarayı tekrar ve defalarca aradığımda ise bir cevap maalesef alamadım. Ekstra para verip garantiyi uzattığım ve satarken 'Şu kadar yükseklikten atlar' denilen hazneli robot süpürgem, halıdan geçerken mop uzantıları kırıldığı için bana fatura edilmek isteniyor. Sıfır çözüm, sıfır ilgi. Ancak bu durum burada kalmayacak.