Yamaha Dadaş Motor Antalya İlgisizlik, Parça Tedariği, Yanlış Bilgi
21.11.2022 tarihinde çok yakın bir arkadaşımdan henüz 16 bin kilometrede olan bir motosiklet satın aldım. Satışı aldığım gün motordan garip sesler çıkmaya başladı, hayırdır deyip Yamaha dadaş motor Antalya servisine götürdük motoru. Servis haliyle iş yoğunluğu sebebiyle ilk gün motoru yatırmak zorunda kaldı. 22.11.2022 tarihinde servise gittiğimizde önünüzde 1 tane motor var işi bitince sizin motorunuz alınacak, motorun durumu hakkında akşama doğru tarafınıza bilgi vereceğiz dendi ancak o gün tarafımıza herhangi bir bilgi iletilmedi. Aramayacaksanız neden arayacağız diyorsunuz? Ertesi gün 23.11.2022 tarihinde tekrar aradık servisi, sizin parçanız garanti kapsamında, parçanın siparişi verildi, akşama doğru ne zaman çıkacağı konusunda bilgi veririz dendi, akşam oldu servis kapandı hâlâ tarafımıza bilgi veren yok, bu oldu 2. Ertesi gün yani 24.11.2022 tarihinde durumu öğrenmek için tekrar arıyoruz; size yanlış bilgi verilmiş Yamaha Türkiye'ye garanti formu doldurduk, gönderdik cevap bekliyoruz deniyor. Dalga mı geçiyorsunuz? Ne demek yanlış bilgi verilmiş? Nasıl bir kurum anlayışı bu? Serviste çalışan personellerin birbirinden haberi yok. Ben motosikletimi sokakta önüme gelen motosiklet tamircisine bırakmadım. Yamaha yetkili bayii'ne bıraktım. Doğru bilgiyi sizden almayacaksam kimden alacağım? Servise talebimizi de ilettik; garanti kapsamına girsin veya girmesin en hızlı şekilde çıkmasını istiyoruz bu motosikletin gerekirse ücretini ödeyelim dedik. Neden garanti formu bekleniyor biz onu anlayabilmiş değiliz. Parçanın siparişini verin, garanti formuna gelen cevap; evet garanti kapsamındaysa ücreti iade edin. Yok, garanti kapsamında değilse zaten ücreti ödedik. Bu kadar ilgisizlik olmaz. Yamaha'da aynı Honda ®'da aynı. Antalya'da ki motosiklet bayiilerine düşmeyin. Çözüm bekliyorum, herkes yetkili birime aktarıyor ancak o yetkili birim hiç tarafımızla iletişime geçmiyor. İletişime geçilirse yetkili birim de bir üst birime aktarıyorum diyecek. Telefonda doğru düzgün bilgi alamıyoruz, yüz yüze görüşelim, konuşalım diye işimizi, gücümüzü bırakıp servise gidiyoruz, çözüm yok birisi başka konuşuyor birisi başka. Benim giden vaktimin karşılığını kim ödeyecek? Şikayetim çözüme kavuşsun, kavuşmasın asla kaldırmayacağım.