Yanıltıcı Bilgi İle 0850 484 06 99 Abonelik Başvurusu Yaptırıldı!

07.04.2023 tarihi saat 14.07'de 0850 484 06 99 numaradan arandım. S** Bey isimli birisi Türk Telekom'dan aradığını, tarifemin yakında biteceğini, önümüzdeki ay vergi oranlarının artacağını ve içerisinde Digiturk aboneliğinin de dahil olduğu bir paketlerinin bulunduğunu söyledi, ben Digiturk üyeliğini sonradan iptal ettirmek istediğimde sorun yaşayacağımı dair endişelerim olduğunu belirttiğimde ise ısrarla 'Türk Telekom güvencesiyle bu işlemin yapıldığını herhangi bir sorunda kendisine ulaşabileceğimi' belirterek yalan beyan ile bana güven verdi, ben de hem tarifemin yakında bitecek olmasından hem de fiyatı uygun bulduğum dolayı bu pakete geçiş yapabileceğimi belirttim, sonrasında beni 0850 480 87 18 numaradan Digiturk'ten aradığını söyleyen bir yetkili aradı ve telefonuma bir SMS geleceğini oradaki linki tıklayarak kurulum ve kampanya için onay vermem gerektiğini söyledi. Denileni yaptıktan sonra aynı gün saat 16.09'da 0850 480 92 98 numarasından Digiturk teknik servisi olduğunu belirten bir yetkili beni aradı ve kurulum için 08.04.2023 tarihi 12.00 - 16.00 saatleri arasına randevu verdi. 

08.04.2023 tarihi saat 11.19'da 444 1 444 numarasından Türk Telekom'u aradım, dün yeni bir kampanyaya katıldığımı ve bana bununla ilgili olarak modemi 10 dakika açıp kapatmam gerektiğinin söylenildiğini belirttim ancak onlar da böyle bir işleme gerek olmadığını ayrıca Digiturk ile böyle bir kampanyalarının olmadığını ve sistem üzerinde yeni yapmış olduğum bir başvurunun da gözükmediğini belirttiler. Ben de başvurumu iptal etmek üzere 0212 473 73 73 numaralı Digiturk çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine ulaşamayınca yukarıda belirttiğim Digiturk teknik servisi olduğu söyleyen sonu 92 98 ile biten numarayı aradım ve başvuru ve kurulum işlemini iptal etmek istediğimi söyledim, yetkili kişi kurulum esnasında sözleşme imzalamadığım için aboneliğimin başlatılmayacağı bilgisinin teyidini bana sözlü olarak verdikten sonra kurulum işlemini iptal ettiğini belirtti. Hiçbir şekilde Digiturk aboneliğini kabul etmiyorum, başvuru kaydımın sistemden silinmesini talep ediyorum. Yaşamış olduğum mağduriyetten kaynaklı olarak hem zaman kaybım oldu hem de strese girdim. Yazmış olduğum bu şikayetin Digiturk aboneliğini kabul etmediğime dair bir beyanat olarak kabul edilmesini istiyor, beni mağdur eden ilgili kişiler için de şirket tarafından gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.