Yataş Bedding Mağduriyeti - Yatak İçin Teslim Günü Bilgisi Verilmemesi

Yataş Bedding'in web sitesinden yatak satın aldım. Teslimattan 1 gün öncesinden haber verilmesini istedim. Horoz Lojistik ® firması ile çalışıyorlarmış. 1 gün öncesinden haber verilmedi ve teslimat günü sabah "dağıtıma çıkarılmıştır" mesajı geldi. İş yerinde olduğum için lojistik firmasını arayıp saat aralığı veya telefon numarası öğrenmeye çalıştım. Kurallar gereği herhangi bir bilgi paylaşmadıklarını sadece teslimattan 15dk öncesinde telefonla aranacağımı ilettiler. 15 dakika önce aradılar ve yatağı teslim almam mümkün olmadı. Ürünün depoya geri döndüğünde iade edileceği bilgisi verildi. Lojistik firması Yataş'tan tekrar sevkiyat onayı gelirse sonraki günlerde tekrar sevkiyata çıkarabileceklerini söyledi. Yataş ile görüştüğümde (defalarca görüşüldü) ürünün depoya geri döneceğini ve iade işleminin yapılacağını, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca mağaza siparişi değil online sipariş olduğu için de herhangi bir müdahalede bulunamadıklarını belirttiler. Konu ile ilgili hiçbir çözümleri yok. Parasını ödeyip firmanın kendi sitesinde sipariş ettiğim yatağı teslim alamıyorum. Yataş Bedding ciddi bir mağduriyete sebep olmaktadır. Daha önceden bilgi verilmediği için ne evde biri olacak şekilde günü organize edebiliyoruz, ne komşuya, apartman görevlisine anahtar bırakabiliyoruz ne de İstanbul'da 15dkda iş yerimizden evimize ulaşabiliyoruz. Hangi gün geleceği ve saat kaçta geleceği belli olmayan bir teslimat için de sabahtan akşama kadar evde oturup beklememiz mümkün değil.