Yataş Satış Sonrası Hizmet Yok
Yataş Çengelköy şubesinden 29 Ekim tarihinde zero gravity yatak aldım. Five zone alacaktım. Ancak mağazadaki müşteri temsilcisi beni bu yatağa yönlendirdi. Yataktan hiç memnun kalmadım bunu bayiye ilettiğimde yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını ilettiler. Ürünü satana kadar çok kibarlar ancak ürün satışımdan sonra maalesef ürünün ve müşterinin arkasında durmuyorlar.
Annem Yataş'tan yakın zamanda ürün almış olup başka bir bayii Smart match uygulamasını aktarmış olup, benim aldığım bayiye sorduğumda ise, siz istemeden biz önermiyoruz gibi bir cevap aldım. Yataş gibi kurumsal bir firmada satış sonrası hizmette sınıfta kaldılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Gerekli yasak haklarımı kullanacağım ve Tüketici Mahkemesi'ne giderek Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bundan sonrada Yataş'tan hiçbir ürün almayacağım. 20 yılık müşterinizi kaybettiniz. Gelişme 1 gün önce
Hiçbir gelişme olmadı Yataş'tan arayıp bayi olduğu için hiçbir işlem yapamayacakları ile ilgili olumsuz dönüş yaptılar. 1 gün önce
Yataş Çengelköy mağazasından Zero Gravity ürünü aldım. Five Zone ürününü alacaktım özellikle bu yatağa yönlendirdiler. Ürünü kullanalı 1,5 ay oldu ancak hiç memnun kalmadık, sırt ağrım daha da fazlalaştı. Yataş'ın Smart martch uygulamasından haberdar oldum ve bu uygulamanın 120 gün içinde değişim yapıldığını öğrendim, yatak aldığım yere ilettiğimde müşteriler sormadan bu uygulamayı sunmadıklarını sorarlarsa ancak önerdiklerini belirttiler. Ürünü satana kadar çöm kibar, satış sonrası hizmet son derece nezaketsizdi. Yataş müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu anlattım bayi olduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Ben Yataş markasından ütün alıyorum bayilerine nasıl yaptırım uygulamaz. Tüketici olarak kurumsal firma olarak Yataş markasına gidiyorum bilemeyiz ki bayii mi fabrika mağazası mı? Yataş bu anlamda bizi yalnız bıraktı, müşterisine sahip çıkmıyor. Ürünü değiştirmek farkını verip istediğim ürüne geçmek istiyorum ona da izin verilmiyor. Yataş markasından 20 yıllık müşterisini mağdur etmemesini aks takdirde yasal yollara başvuracağımı iletiyorum. Diğer Gelişmeleri Gör (1)