Yataş Ürün Ve Servis Sorunu

Ürünler ve özellikle servis konusunda bu kadar kötü bir firmayla hiç karşılaşmamıştım. Şubat 2021 de maalesef ki Yataş marka Lonic energy model 180*200 yatak aldım, baza ve başlık dahil. Yatakta kısa bir süre sonra çökme meydana geldi, değişim istenmesine rağmen onarım yapabileceklerini belirttiler. Tüm servis sürecini de Horoz Lojistik ® isimli firmaya devretmişler işte burada servis yetersizlikleri başlıyor. Yatak onarıma gidip geldi ve bir süre sonra tekrar çökme meydana geldi. Yatak ikinci kez aynı bölgeden çökmesine rağmen değişimi asla kabul etmiyorlar ve 21.11.2022'de tekrar yatağı onarım için alıyorlar.

24.11.2022'de yatak onarımdan geliyor ve çökme problemi giderilmemiş bunu gelen ekibe söylememe rağmen "biz nakliyeciyiz bir şey yapamayız, servisi arayın" diye gidiyorlar. Yataş servisini aradığımızda da "yatak sorunsuz teslim edilmiş gelenler böyle rapor tutmuş" diyorlar. Başından beri olan tüm süreçte hiçbir zaman müşteri odaklı olmadığı gibi şu anda da yapılacak bir şey olmadığını söylüyorlar ve müşteri pinpon topu gibi Yataş ve Horoz Lojistik arasında türlü yalan yanlış bilgilerle oyalanıyor. Sonuç olarak bir yatak aldık iki kez aynı bölgede çökme oldu onlarca kez Yataş ve Horoz Lojistik ile muhatap olduk ama gelinen son nokta garantisi devam eden fakat çökmüş bir yatak ile berabersiniz. Satıcı firma ise asla sizin yanınızda değil.