Yatsan Arızalı Yatak Sorunu

2016 yılında Yatsan therapist modeli yatak satın aldık. İlk başlarda rahat olmasına rağmen 1,5 yıl sonra sorunlar baş göstermeye başladı. Sırt ve boyun ağrısından uyuyamaz duruma geldik. Aldığımız mağaza ile iletişime geçtim, teknik servis gelip yatakla ilgili sorun olmadığını iddia etti. 2021 yılına kadar bir sonuç elde edemedim. 

Bu siteye şikayetimi yazdıktan kısa bir süre sonra müşteri hizmetleri iletişime geçti ve yatağım değiştirildi. Bu yatağın kronik sorunları olduğu için istemedim fakat farklı bir yatakla değişim yaparsam çok ciddi bir meblağ ödemem gerektiği söylendi. Mecburen değişimi kabul ettim. Getirilen yatak için yine süreç aynı şekilde işleyecek ve garantisi devam edecek denildi. Aradan 1 yıl geçti ve yatakta uyumak imkansız hale geldi. Şiddetli bel ağrıları yüzünden bel fıtığı başlangıcı oldum. Doktorum ortopedik yatak önerdi. Ben tekrar Yatsan ile iletişime geçtim. Yatağın yayları değişmesi gerektiği ve garanti kapsamında olmadığı ve 2900 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. 1 yılda yatağınız bu şekilde çöküyorsa nasıl garanti kapsamında olmaz? Satın alırken yaylar 10 yıl garantili deniliyor ama sorunun sizden kaynaklandığını bile bile işlem yapmıyorsunuz. Arızalı yatağı geri getirmeniz yerine evet biz hatalıyız diyerek ücret iadesi yapmanızı beklerdim.