Zara Ücret İademi Yapmıyor

Zara'dan 12 Ekim 2022 tarihinde, 2 adet blazer ceket aldım. Sipariş numarası:52576969859 tutar: 1.999,90 TL. Ceketin birini yanlış göndermişler. Yani aynı renk farklı bir ceket çıktı paketten. Diğer ceketinde bedeni küçük geldi. Kargoyu teslim aldığım gün 2 ürünü de, Aras Kargo ® ile iade gönderdim. Zara 19 Ekim 2022 tarihinde bir ceketin ücret iadesini yaptı. Fakat bir ceketin ücret iadesini yapmadı. 3 gündür müşteri hizmetleri ile görüşüyorum ama ücret iademi yapmıyorlar.