Zen Pırlanta Ürünlerinin Arkasında Durmadılar

Ankara Ankamall Zen Pırlanta şubesinden 09.2022 tarihinde evlilik teklifi için aldığım tek taş, (doğal taş) yüzüğün 10.2022 tarihinde, yani 1 ay sonra taşı düştü. Bir şekilde taşı bulduk ve yetkili Antalya Terracity Zen Pırlanta mağazasına teslim ettik. 1 hafta sonra bizi aradılar ve 1 aylık olan ürünümüzün taşını kırdığımızı, taşın bu yüzden düştüğünü söyleyerek tamiri için bizden 30 $ para istediler. Yüzüğümüzü hiçbir işlem yapmadan iade etmelerini istedik. Fakat bu dönüşü Zen firmasına hiç yakıştıramadık. Diğer firmalar dahi Zen firmasını överken, gerek ürün kalitesi gerekse müşteri memnuniyeti konusunda bizlere gösterilen muamele hiç hoş değil. Ürünlerinin arkalarında bu denli durmadıklarını bilseydim herhangi bir kuyumcudan gidip almayı tercih ederdim. Zen Pırlanta markasına boşuna binlerce lira para verip mağdur olmazdım. Tüketici Hakem Heyeti ® bürosuna da gerekli başvuruyu yapacağız.