Zentech Servis Apple 22 Gündür Beni Mağdur Ediyor!
1,5 ay bile kullanmadığım Apple ® 13 Promax marka telefonumun ekranında çizgiler çıktığından dolayı Gaziantep Zentech' şubesine test yapılması için gönderdim göndermeden önce telefonumu sıfırlayıp tekrardan güncelleme yaptım ve sorununu albüm kısmına video ve fotoğraf ile ekleyip 01.11.2022 tarihinde kargoya teslim ettim gitti ve telefonda bir sıkıntı olmadığı için sıfırlayıp yazılımı tekrar yükleyip göndermişler. 10.11.2022 tarihinde cihaz elime ulaştı ama açtığımda sorun halen aynı durduğunu gördüm telefonumu kontrol etmeden göndermişler 10 gün telefonsuz kaldım. Tekrardan Apple destek ile görüşüp cihazımı direk olarak Apple onarım merkezine göndermek istediğimi söyledim onlar ise kargo ile alamadıklarını İstanbul zentech şubesine göndermem gerektiğini onların cihazı kendilerine yönlendireceklerini söylediler. Cihazımı geldiği gün 10.11.2022 tarihinde tekrardan kargoya verip İstanbul Zentech' e gönderdim.
Tanı : Kontroller sağlandı. Cihazın sol alt kısmında video çekerken çizgi çıkıyor ve uygulamadan çıkınca çizgi gidiyor. Garanti kapsamında ekran değişimi sağlanacak.
Bu şekilde sorunu tespit edilip "Apple onarım merkezine gönderilmesini istememe rağmen benim talebim dışında İstanbul Zentech'te cihazımın ekranı değiştirilmiştir. Apple desteği aradığımda telefonun kullanıcı hatası olmadığı, üretim hatasından kaynaklandığı için ekranında çizgi çıktığını söylediler. Kullanıcı hatası olma durumunda benden ücret talep edeceklerini ama benden kaynaklı olmadığından ücret almadıklarını söylediler. 1,5 ay bile kullanılmayan telefonun böyle bir sıkıntı açması kullanıcı mağdur etmeleri ayrı bir konu.
Ayrıca cihazımın 18.11.2022 Cuma Tarihinde kargoya teslim edildiğini söylediler Bugün 22.11.2022 yani aradan 5 gün geçmesi ve ürünün halen elime ulaşmadığı için üst üste firmayı aradım zar zor takip numarası aldım ve öğrendim ki kargo halen çıkış şubesinde 22.11.2022 tarihinde verilmiş görünüyor. Benim cihazım 5 gün neredeydi? Benim cihazımın içerisinden parça değiştirilmediğini nereden bileceğim? Bu konu hakkında suç duyurusunda bulunacağım.