Zip Car Lastik Patlaması Sonucu Mağduriyet

Zip Car'dan 10.06.2023 tarihinde araç kiraladım, saatlik olarak geri dönüş istikametinde aracın sol arka lastiği patladı. Aracı emniyet şeridine alarak müşteri hizmetlerini aradım. 3 saat sonra bana yol yardımı geldi. Aracı Bakırköy servise gönderdiler ve benden polis tutanağı istendi. Kaç tane karakol varsa hepsini aradım, lastik patlaması için tutanak tutmadıklarını söylediler. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğim zaman faturanın bana yansıyacağı bilgisi verildi. Servisle görüştüğüm zaman lastiğe delici alet girmemiş, lastik yarılmış cevabını aldım ve bu konuda fatura yüksek ihtimalle bana kesilecek. Çünkü müşteri hizmetleri net bir bilgi paylaşımı yapmıyor. Seyir halindeyken yarılan lastiğin kullanıcı hatası nasıl olabilir? Onu da anlamış değilim.