Zip Car Uygulama Sorunlarından Dolayı Haksız Yere Kesilen Ceza

Zip Car dan araç kiralamak büyük bir pişmanlık. Aşağıda fotoğraflarda bilgilerini vereceğim aracı 1 günlüğüne kiraladım. Kiralama saatim bitince aracı aldığım yere park ettim uygulamadan rezervasyonu bitirdim fakat kapılar kilitlenmedi. Zip Car'a yardım talebi açtım kapıların kilitlenmediğini uygulamada sorun olduğunu belirttim. Dönüş sağlanmayınca aradım fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Yarım saat aracın başında bekledikten sonra uçağıma yetişmem gerektiği için gitmek zorunda kaldım. Bugün bu olaydan 10 gün sonra bana 5500 TL fatura kesmişler.

Bana aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylediler, mesaj atabilirlerdi madem bu kadar büyüktü durum. Ben size sorunu bildirdikten sonra neden çözmek için 10 gün bekliyorsunuz ve bu sürecin masrafını bana ödetmeye çalışıyorsunuz? Sizin uygulamanızın sorunlarının suçlusu müşterileriniz mi? Müşteri hizmetlerinize bağlanmak için tüm gün arabanın başında mı bekleseydim? Bunun dışında da kartımdan 15000 TL çekmeye çalışmışlar. 

Bunun da uygulamayla ilgili bir sorun olduğunu söylediler. Bu tutumu adaletli bilmiyorum. Lütfen gereğini yapın bu paralar kolay kazanılmıyor...