DeepClean Sipariş Verdiğim Ürün Çalışmıyor

Siyah nokta temizleyicisi aldım geldi ve ürünün pilini taktığımda çalışmadı WhatsApp'tan deepcleane yazdım. Bana önerdikleri çözüm kargo esnasında telleri oynamıştır kağıt sıkıştırın her neyse denedim olmadı 3 defa yazdım. Kapağı iyi takın çalışır efendim diyorlar çözüm diye söyledikleri şey zaten anlamsız garanti belgesinde 2 yıl garantisi var yazıyor hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Pişman oldum. Aldığıma paramı helal etmiyorum. Cihazın değişimini istiyorum. Diyorum iade bile istemedim cevap vermiyorlar.