Exvega Sipariş Alındıktan Sonra Temin Edilmemesi

1 Mart 2023'te exvega.com sitesinden Star Dark ® night isimli koltuk satın aldım. Ürünün fiyatı 1199 TL, ilave opsiyonları ile birlikte 2.234,89 TL ödeme sağladım. Ödeme ekranında, ürünün yer aldığı fiyata dahil olarak ekran görüntülerimde mevcuttur. Bu siparişim 1 Mart 2023'te firma tarafından iptal edilerek ücret iadesi ilgili kartıma sağlanmış bulundu. Firma ile iletişime geçtiğimde ise hatalı fiyatlamadan ötürü olduğunu iletti. Mesafeli satış sözleşmesinde yer alan yazıya göre "listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır.

İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir." ibaresi yer alıyor. Ürünün fiyatı şu anda 10499 TL olup, satın aldığım ürün tarafıma temin edilemiyor ve ortada büyük bir yanıltmaca söz konusudur, mağduriyet yaşatılmaktadır. Konu hakkında firma ile ilgili ivedilikle destek ve çözüm rica ederim.  Tüketici Hakem Heyeti ®'ne şikayetimi ilettim, 23.03.2023'te savunması istendi. 1 ay geçmesine rağmen halen savunma vermemişler.