İncehesap.com Bana Kırık Monitör Gönderdi

+6

incehesap.com'dan 27.09.2022 tarihinde aldığım Asus ® tuf Gaming VG27WQIB monitörüm evime geldiğinde kargo kutusu dışında herhangi bir hasar olmamasına rağmen ürünü açıp çalıştırdığımda iç panelin boydan boya kırık olduğu ortaya çıktı. Neyse ki kendimi garantiye almak adına ürünün kutu açılımını yaparken koli açılımından itibaren kablolarını takıp ayaklarının montajını yapıp ürünü çalıştırmama kadar olanları 15 dakikalık video ile kayıt altına almıştım. Ürünün kırık olduğu ortaya çıkınca incehesap.com ile derhal iletişime geçtim ve ürünü geri kargoladım. Ürünün servis tarafından incelendiğini söyleyerek beni günlerce beklettiler, iletişime geçme çabalarıma hep aynı cevabı vererek, acil notu düştüklerini söyleyerek beni geçiştirdiler. Yasal sürecin sonu olan 20 iş gününün sonunda halen aramamalarına rağmen ben aradım ve durumu tekrardan sordum. İlk başta halen incelendiğini söylediler. Gün içerisindeki ikinci aramamda ürünün açılım videosunda monitörün ayağını takarken bizim kırdığımızı söylediler. Halbuki videoda açıkça hiç zorlamadan nazikçe taktığımız kayıt altına alınmıştı. Ürünü geri yolladılar. Şu an elimde 5600 liralık kırık bir monitör var. incehesap.com beni mağdur etti.