Madame Coco Eksik Ürün Teslimi Yaptı

Hepsiburada üzerinden 10.11.2022 tarihinde vermiş olduğum siparişimde yer alan 9 parça üründen biri teslim edilmedi. Eksik ürün "Madame Coco Claral çift kişilik baskılı pike takımı - pembe - renkli"dir. Kargo Hepsijet ® tarafından 13.11.2022 tarihinde 17:17'de tarafıma teslim edilmiştir. Koli üzerinde herhangi bir hasar bulunmamasına karşın içini açtığımda ürünlerin sıkıştırılarak zorla yerleştirildiğini gördüm. Kontrollerini yapmak için koliden çıkarmaya başladım ve yukarıda açık adını yazdığım pike takımının bulunmadığını gördüm. 17:26 civarı Hepsiburada ® üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum, ertesi sabah WhatsApp ® üzerinden iletişim kurarak talebimi yenilendim. Ancak bu görüşmede benimle dalga geçilir gibi eksik ürünün bana teslim edilen görseli istendi (ürün elime ulaşmadığı için iletişime geçmem dışında bir sorun yok elbette). 14.11.2022 saat 15:51'de Hepsiburada mobil uygulamadan satıcıya soru olarak durumu ve destek talebimi bildirdim.

Ancak yukarıda özetlediğim aşamaların hiçbirinde geri dönüş sağlanmadı. Eksik ürünün tarafıma gönderilmesini rica ediyorum. İş yoğunluğumun arasında bunca zahmete girmemi sağladıkları için de iki markaya birden teşekkürlerimi sunuyorum, müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsiz görülmesi gözlerimi yaşarttı. Eğer ürün yok ise en kısa zamanda ücret iadesi yapılırsa sevinirim en azından onun için bu kadar uğraştırmayın lütfen.