SEG Kurutma Makinesi Teslimi Yapılmadı

SEG kurutma makinesi hakkında. 18.10.2022 tarihinde A101 ® şubesinden SEG marka kurutucu aldık. Şikayeti yazdığım tarih itibari ile (08.11.2022) 3 gün öncesine kadar A101 şikayet etmeden önce ne arayan ne de soran oldu. Parasını ödediğimiz ürünümüz bize teslim edilmediği gibi arkasında Türkiye'nin en büyük üreticilerinden biri olan markanın bu tür durumda kimi aranacağı bilgisi satıcı firmada yok (A101). 05.11.2022 A101 şikayetimizden sonra bize o gün SMS geldi ve ürün talebinizi aldık dediler. Bu süreçten sonra SEG servisi arayıp 11.11.2022 tarihine montaj tarihi belirledi. Ama ürün ortada yok. Dedik ki ürün ortada yok. Servis biz bilmiyoruz diyor. İletişim numarası yine yok tabi. 08.11.2022 tarihinde bu ürünü seçmeme yardımcı olan kişiden 0850 222 41 23 numarasını aldık. Ve bu numara ile görüştüğümde 05.11.2022 tarihimde kaydımın oluşturulduğunu söylediler.

18.10.2022 - 05.11.2022 tarihi arasında ne oldu diye sorduğumda cevap veremediler. 17 gün ne bekleniyor. İkinci olarak servis 11.11.2022 tarihinde kuruluma geleceği ama ürünün bizde olmadığını söyledim. Danışman ürünün kargo aşamasında olduğunu söyledi. Kargo aşaması ne demek. Ürün kargoya verilmemiş anladığı kadarıyla. Yani özetle parasını verdiğiniz bir ürünü 1 ay gibi bir sürede alıyorsunuz. (ürün satılırken depoda var olduğu söylenmişti.) eğer Vestel servisi veya bu mesaja bakan görevli kim ise bizim bu sürecimize bakar.